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            主題: 安康一3歲兒童“達利園瑞士卷”中吃出異物身體不適,家長、廠家各執一詞

            • 澤棟
            樓主回復
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            • 發表于:2023/1/4 17:33:51
            • 來自:陜西
            1. 樓主
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            “她媽聽著孩子嘴里發出咯嘣咯嘣的聲音,趕緊讓吐出來,就看到一個碎玻璃,應該是咽下去了一部分,也不知道達利園的廠家在生產過程中是怎么把關的?”12月31日,陳先生向華商報反映孩子在食用“達利園瑞士卷”過程中吃出異物事件。


            12月12日中午,陳先生帶著3歲女兒在漢濱區江南一品東郡門口的樂美佳連鎖超市購買零食,孩子選中了5.9元的袋裝草莓味達利園瑞士卷,和餅干、牛奶等零食,共花費20.7元。陳先生介紹:“回到家,3歲女兒獨自打開零食坐在沙發上食用,她媽媽突然聽到嘴里嚼的聲音不對,就趕緊讓吐出來發現是個玻璃渣!
            發現異物后,陳先生先是按照包裝袋上的聯系方式找到了達利食品集團,接著聯系到陜西的生產廠家反映此事,當天下午該超市店長便帶著孩子到安康市中醫醫院放射科做了檢查!白詮难氏庐愇锖,孩子就有厭食的癥狀,最近一直不怎么好好吃飯,為了照顧她我最近就沒上班!标愊壬f。


            因異物色澤較為透明,醫生稱拍片沒看出來,而對于食品中的異物到底是什么東西,達利食品集團客訴部工作人員及陜西區廠家均告訴記者,已將此事交給城市經理處理。
            達利園陜西分公司城市經理范正琴向記者介紹:“異物我們也看到了,是個白色膠片,不是玻璃渣,因為我們的食品生產車間有人工操作的部分,可能是生產過程中不小心掉進去的異物,但這不是產品質量問題,同一批次的產品好幾萬件賣出去都沒有收到這樣的反饋!
            范正琴還提到,自接到顧客投訴后,該超市店長主動找到家長帶著孩子到醫院做了檢查,她說:“孩子本身就有感冒發燒的癥狀,店長曾兩次帶到醫院去檢查,孩子并沒有將異物吞進去,厭食可能跟發燒有關,當然超市愿意用食品10倍的價格來賠償給家長,但是被拒絕了,目前我們還在調解中!

            漢濱區市場監管局調解未果,建議雙方走司法程序,記者就此事咨詢到陜西理衡律師事務所律師劉新,劉新稱:“根據《消費者權益保護法》,銷售者和生產者應當對產品質量負責任,若雙方對事實無爭議,那首先就要明確異物是什么東西,對身體有無傷害?商家從誠信和保護消費者合法權益的角度來講,應該賠禮道歉,并給予適當補償,若消費者認為賠償標準與損害后果不一致,只要他有證據證明損害后果與異物有關系,就可向市場監督管理部門投訴,或者向人民法院提起訴訟!
            (來源:華商報)


              
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